Chính Sách Mua Hàng và Thanh Toán – THACO An Sương
I. Quy trình mua hàng
- Tư vấn: Khi khách hàng đến showroom hoặc liên hệ qua điện thoại, website, đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ giới thiệu dòng xe, mẫu xe phù hợp với nhu cầu và tài chính của khách hàng.
- Đặt hàng: Sau khi chọn xe, khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại bất kỳ showroom nào theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn bán hàng.
- Giao kết hợp đồng: Nhân viên tư vấn sẽ mời khách hàng đến showroom để ký hợp đồng mua bán sau khi hoàn tất bước đặt hàng.
- Thanh toán: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo điều khoản hợp đồng.
- Bàn giao xe: Xe được bàn giao sau khi khách hàng thanh toán đầy đủ, theo chính sách giao nhận nêu tại mục II bên dưới.
II. Chính sách giao nhận
- Phạm vi điều chỉnh: Áp dụng cho các thủ tục giao nhận xe giữa công ty và khách hàng.
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã hoàn tất việc thanh toán theo hợp đồng mua xe.
- Địa điểm giao – nhận: Tại showroom trừ khi hợp đồng có quy định khác. Việc nhận xe được thực hiện tại bộ phận Giao nhận theo hướng dẫn của nhân viên.
Quy trình giao – nhận:
- Chỉ giao xe cho người ký hợp đồng hoặc người được ủy quyền hợp pháp.
- Nhân viên sẽ xác nhận thời gian, địa điểm giao xe và hướng dẫn giấy tờ cần thiết.
- Khách hàng kiểm tra kỹ tình trạng xe, phụ kiện, quà tặng (nếu có).
- Lập “Biên bản nghiệm thu và bàn giao xe” với ít nhất 02 bản, khách hàng giữ 01 bản gốc.
- Việc ký Biên bản xác nhận xe được giao đúng chất lượng và đủ điều kiện bảo hành.
Thời gian giao xe: Thực hiện theo điều khoản hợp đồng. Nếu có thắc mắc, khách hàng có thể liên hệ hotline để được hỗ trợ.
III. Chính sách đổi trả
Chính sách đổi/trả xe sẽ tuân thủ chính sách bảo hành riêng của từng thương hiệu xe mà THACO phân phối. Vui lòng tham khảo chi tiết tại trung tâm dịch vụ hoặc showroom gần nhất.
IV. Chính sách bảo hành
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua và đang sử dụng xe ô tô từ hệ thống showroom/đại lý của THACO.
- Nội dung bảo hành: Dựa trên chính sách bảo hành của từng thương hiệu xe. Các điều kiện, quy trình, thời hạn cụ thể sẽ được thông tin chi tiết đến khách hàng tại thời điểm mua xe hoặc theo tài liệu đính kèm theo xe.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần được tư vấn thêm về các chính sách trên.
CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI THACO AUTO – Chi nhánh An Sương
- Cơ sở chính: 2921 Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Nhất, Quận 12, TP HCM.
- Chi nhánh: An Lạc - Bình Chánh, Dĩ An - Bình Dương, Bình Triệu - Thủ Đức.
- Hotline: 08 1344 1344 - Zalo: 0931 67 03 09
- MST: 0302100434
- Mail: phamngoctan1@thaco.com.vn
- Website: https://thacoansuong.com
